Algemeen
Niet tevreden over een product? Je kunt tot maximaal 14 dagen na aankoop zonder opgaaf van reden je producten retour zenden. Producten die retour komen zullen alleen in behandeling worden genomen voor vergoeding, als zij ongeopend en onbeschadigd in de originele verpakking zitten. Eventuele kosten voor het retour zenden van producten betaal je zelf.
Als aan bovenstaande wordt voldaan, krijg je je aankoopbedrag teruggestort, exclusief verzendkosten.
Is er schade aan je pakket, en daarmee ook aan je product? Maak foto’s van je pakket en evt. schade, en stuur deze in een mail naar info@mariusvandokkum.shop. Dan kijken we samen naar een oplossing.
Giclées en Art Circles
Giclées en Art Circles worden na het plaatsen van een order speciaal voor jou gedrukt. Daarom wordt er bij het retourneren van deze producten 15% van de verkoopwaarde ingehouden op de vergoeding als administratiekosten.
Vergoeding
Zodra wij je pakket retour hebben ontvangen, krijg je van ons een e-mail. Daarin vindt je of we je retour hebben goedgekeurd of niet, of vragen we je evt. om meer informatie.
Als je retour is goedgekeurd, storten we je aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Nog niks ontvangen?
Heb je na 10 werkdagen nog niks ontvangen? Neem dan contact met ons op via Info@mariusvandokkum.shop
Retour zenden
Om een product retour te sturen, pak het in en verzend het naar:
Retour adres:
Marius van Dokkum Shop
Van Golsteinlaan 6
7339 GT Ugchelen
Je bent zelf verantwoordelijk voor het netjes retour sturen van je product en eventuele kosten. Overweeg om je retour met een track and trace te versturen. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor niet aangekomen retourzendingen.
Verzendkosten worden nooit vergoed, alleen de waarde van je retour gestuurde producten, als deze zijn goedgekeurd na aankomst bij ons.
Hulp nodig?
We staan graag voor je klaar, stuur een mail naar info@mariusvandokkum.shop